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Mulher caminhando na praia

Políticas da Laura Galvão Modas

O que você precisa saber

Na Laura Galvão Modas queremos oferecer uma experiência de compra justa e agradável a nossos clientes. Para saber mais, confira nossos termos e condições abaixo. Entre em contato se tiver dúvidas.

Políticas da loja: Políticas da loja

Política de Vendas

Observe atentamente as informações a seguir. Elas são essenciais para seu pedido.

- Todas as imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas. As cores podem mudar de acordo com o monitor usado e iluminação do local. Além disso, a posição das estampas também pode variar. Os acessórios utilizados na produção das fotos não acompanham os itens, a não ser que estejam expressamente mencionados na descrição do produto.

- Verifique as especificações do produto para se certificar de como é o item que você vai adquirir, bem como a sua composição e outros detalhes.

- Apesar de realizarmos controles e auditorias frequentes em nossos estoques, eventualmente algum item pode não ser localizado no depósito. Assim, infelizmente, ficamos impossibilitados de atender ao seu pedido, mesmo após a confirmação. Caso isso ocorra, você será informado por e-mail e poderá optar pela devolução/estorno do valor pago; escolher outro item de mesmo valor; ou ainda manter o valor em seu cadastro como crédito para uma próxima compra.

- Seu pedido somente será liberado para faturamento após a confirmação dos seus dados e quando recebermos a aprovação do seu cartão de crédito ou pagamento da instituição financeira. O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte a confirmação do seu pagamento. Consulte prazos no momento da compra.

Política de Entrega

Possuímos algumas modalidades para entrega dos seus pedidos:

RETIRE NA LOJA

Nessa modalidade não há custo adicional. Após realização do pedido e confirmação do pagamento, o mesmo ficará disponível para retirada na loja.

ENVIO LOCAL (com frete grátis*)

Para pedidos com valor acima de R$ 60,00 não haverá custo adicional para algumas regiões de Feira de Santana-Ba, consultar disponibilidade via WhatsApp.

Importante: caso haja desistência integral do pedido no ato do recebimento, com opção de pagamento posterior, será cobrado o valor de R$ 10,00 para cobrir custos administrativos.

ENVIO RÁPIDO

Será enviado pelos correios via SEDEX ou transportadora que entregue no prazo de ate 4 dias úteis. Para valores e prazos de entrega , informar CEP no decorrer da realização do pedido ou consultar via WhatsApp.

Importante: para que o pedido seja enviado no mesmo dia, a confirmação do pagamento terá que ocorrer antes das 11 horas.

ENVIO NORMAL

Será enviado via correios por PAC ou transportadora com prazo de entrega acima de 4 dias. Para valores e prazos de entrega, informar CEP no decorrer da realização do pedido ou consultar via WhatsApp.

Importante: Não reservamos peças em pedidos que não tiveram o seu pagamento confirmado.

Nota: O serviço de PAC pelos Correios não terá mais prazo de entrega garantido. O prazo passará a ser estimado, ou seja, as datas de entregas mencionadas no site são apenas para que você possa ter uma ideia de quando o seu pedido será entregue, podendo acontecer antes ou depois da data estimada. Caso não seja PAC (Correios), nós informaremos o prazo de entrega.

Condições de Entrega

- Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados locais e nacionais.

 

- As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadora contratada pela Laura Galvão Modas.

 

- Não realizamos entregas programadas, por isso é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido. Além disso, as entregas não são realizadas em endereço diferente do informado no pedido.

 

- Estão autorizados a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares. É necessário que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

 

- Também, por medidas de segurança, não informamos o nome da transportadora que realizará a entrega.

Politica de troca ou devolução

Trabalhamos com peças que primam pela alta qualidade, antes do envio, elas são analisadas e revisadas, evitando que você receba um produto com vicio de fabricação.

O prazo para troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, devendo você, entrar em contato com nossa central de atendimento via WhatsApp, informando o desejo e a motivação para que possamos dar inicio ao procedimento.

 

Quando devolver seus produtos, pedimos que se atente às seguintes condições:

  • Os produtos deverão estar com a etiqueta original da loja fixada, acompanhados de acessórios e a Nota Fiscal.

  • Produtos usados ou descaracterizados (ex: cortados, ajustados) perderão a garantia de troca

 

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 03 dias úteis. Estando tudo em conformidade, realizaremos a troca do produto, caso contrario, o mesmo será devolvido.

Politica de privacidade (atualizada em 27/08/2021)

LGM- Laura Galvão Modas está comprometida em oferecer a você sempre as melhores experiências, tanto em relação aos produtos que fornece como também em relação aos serviços disponibilizados. Processamos suas informações pessoais por meio de site.

Faz parte deste compromisso também o respeito e a proteção dos seus Dados Pessoais, além do respeito à sua privacidade.

Por isto, esta Política de Privacidade, que se aplica a todos os negócios da LGM, contém todos os esclarecimentos sobre como as suas informações pessoais são usadas e compartilhadas. Sabemos o quanto estas informações são importantes para você e aproveitamos para agradecer a sua confiança.

Então, nesta Política de Privacidade descrevemos como coletamos e processamos suas informações pessoais por meio de site, e como cumprimos com os dispositivos da nova Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/18), respeitando e protegendo seus Dados Pessoais e a sua Privacidade.

Porém, alertamos que esta Política de Privacidade pode sofrer ajustes e atualizações. Recomendamos, então, a sua leitura periódica.

SOBRE A LGM – Laura Galvão Modas

 

Controladora e Operadora

M Santa Rosa da Cruz., pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Rua Castro Alves, nº 1385, Bairro Centro, no Município de Feira de Santana, Estado da Bahia, CEP 44001-184, inscrita no CNPJ nº 19.704.320/0001-50, detentora dos direitos relacionados ao site http://lauragalvaomodas.com, será a CONTROLADORA e OPERADORA em relação aos dados e informações pessoais fornecidos por seus Clientes diretamente através do site.

 

Credenciados

São Pessoas Jurídicas, prestadoras de serviços, que detém cadastros de Pessoas Físicas que desejam se tornar Clientes e adquirir mercadorias. Os Credenciados são os controladores dos Dados Pessoais dos Clientes, pois são eles que coletam as informações e as autorizações para tratamento dos dados.

 

Direitos Autorais

Todo o conteúdo incluindo os designs, textos, gráficos, cada seleção ou layout de nosso site são de propriedade da LGM. Você não pode copiar ou reproduzir no todo ou em parte este site (incluindo impressão em papel), a menos que seja com o objetivo de fazer pedidos/compras com a LGM.

Exceto para o objetivo acima mencionado, os materiais e informações disponíveis neste site não podem ser utilizados (reproduzidos, revendidos, alterados ou publicados) sem o consentimento expresso e por escrito da LGM.

 

Coleta de informações pessoais

Suas informações pessoais são coletadas para que possamos fornecer e melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Aqui estão os tipos de informação que necessitamos:

  1. Sobre você: Recebemos e armazenamos todas as informações que você fornece em relação aos nossos Serviços. Todas as informações coletadas são necessárias para que possamos prestar a você os nossos serviços e fornecer nossos produtos. A LGM não solicita informações que não estejam em consonância com as finalidades constantes nesta Política de Privacidade.

  2. Informações automáticas: Recebemos e armazenamos automaticamente certos tipos de informações quando você usa os sites da LGM, como informações sobre seu uso, incluindo sua interação com os conteúdos disponíveis. Como em muitos sites, usamos "cookies" e outros identificadores exclusivos e obtemos certos tipos de informações quando seu navegador ou dispositivo acessa o site da LGM.

  3. Informações de outras fontes: Podemos receber informações sobre você de outras fontes.

 

Objetivos do processamento das informações pessoais

Processamos suas informações pessoais para operar, fornecer e melhorar os nossos Serviços, que incluem:

  • Recebimento de cadastros, digitação e envio de pedidos.
    Suas informações pessoais são recebidas pela LGM através do seu Credenciado ou diretamente através do nosso site. Após aprovado seu cadastro, você passa a fazer parte do nosso quadro de clientes. A partir deste momento, você poderá nos enviar seus pedidos de compras, diretamente através do nosso site.

  • Compra e entrega de mercadorias.
    Usamos suas informações pessoais, na medida necessária e apropriada, para receber e gerenciar seus pedidos de compras de mercadorias, viabilizando assim o faturamento e a entrega das mesmas, processando pagamentos e nos comunicando com você sobre pedidos, mercadorias adquiridas, entregas, trocas e devoluções e também para o envio de ofertas promocionais.

  • Recomendações e personalização.
    Usamos suas informações pessoais para recomendar produtos que possam ser do seu interesse, identificar suas preferências e personalizar sua experiência com os Serviços da LGM.

  • Cumprir as obrigações legais.
    Em certos casos, temos a obrigação legal de coletar e processar suas informações pessoais. Por exemplo, coletamos informações para verificação de sua identidade para a emissão das notas fiscais, dados estes que são compartilhados com órgãos do governo para fins fiscais de recolhimento de impostos.

  • Comunicar com você.
    Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você em relação à LGM, através de diferentes canais (por exemplo: por email, mala direta, telefone, SMS, WhatsApp, Push, Chat, etc...)

  • Prevenção de fraudes e riscos de crédito.
    Processamos informações pessoais para prevenir e detectar fraudes e abusos, a fim de proteger a segurança de nossos clientes. Também podemos usar métodos de pontuação para avaliar e gerenciar riscos de crédito.

  • problemas e melhorar os Serviços da LGM.
    Usamos suas informações pessoais para fornecer funcionalidades, analisar desempenho, corrigir erros e melhorar a usabilidade e a eficácia dos Serviços da LGM.

  • Finalidades para as quais buscamos seu consentimento.
    Também podemos pedir seu consentimento para processar suas informações pessoais para um propósito específico que lhe comunicaremos. Quando você concordar com o processamento de suas informações pessoais para um fim especificado, você poderá retirá-lo a qualquer momento e interromperemos o processamento de seus dados para este fim.

 

Cookies

 

Para permitir que nossos sistemas reconheçam seu navegador ou dispositivos e forneçam serviços da LGM para você, usamos cookies.

Compartilhamento das informações pessoais

As informações sobre nossos clientes são uma parte importante dos nossos negócios. A LGM declara que não vende as informações pessoais de seus clientes para terceiros.

A LGM compartilha as informações pessoais dos clientes, conforme descrito abaixo, na medida necessária e apropriada, apenas com Terceiros que estão sujeitos a esta Política de Privacidade ou que seguem práticas protetoras de acordo com a Legislação vigente e, ainda, estão obrigados contratualmente a zelar pela confidencialidade das informações.

  • Prestadores de serviços de terceiros: contratamos serviços de outras empresas e indivíduos. Os exemplos incluem a validação de cadastros, digitação e envio de pedidos, processamento de entregas e cobranças de mercadorias, empresas que viabilizam serviços para trocas e devoluções de mercadorias, empresas que prestam serviços de envio de comunicações via mala direta, e-mails, SMS, WhatsApp, Push e Chat, empresas que prestam serviços de análise de dados, assistência de marketing, fornecimento de links e resultados de pesquisa (incluindo links e listagens pagas), transmissão de conteúdo, pontuação de risco de crédito. Esses provedores de serviços terceirizados têm acesso às informações pessoais necessárias para desempenhar suas funções, mas não podem usá-las para outros fins, estando obrigados ainda pela confidencialidade das informações. Além disso, eles devem processar as informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e conforme permitido pelas Leis de Proteção de Dados aplicáveis.

  • Proteção da LGM: liberamos seus dados pessoais e outras informações na medida necessária e apropriada para cumprir a lei ou determinação judicial; para impor ou aplicar os termos das nossas Condições de Uso e outros termos e contratos; para proteger os direitos, propriedade ou segurança da LGM, de nossos clientes, usuários ou de terceiros envolvidos. Isso inclui ainda a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.

Para outros motivos, diversos dos descritos acima, você receberá um aviso sobre possíveis compartilhamentos com terceiros.

Segurança das informações

Projetamos nossos sistemas e dispositivos visando a sua segurança e privacidade.

  • Trabalhamos para proteger a segurança de suas informações durante a transmissão usando o software Secure Sockets Layer (SSL), que criptografa as informações inseridas.

  • Seguimos o Padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS) ao lidar com dados de cartão de crédito.

  • Mantemos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais relacionadas à coleta, armazenamento e divulgação de informações pessoais dos clientes. Nossos procedimentos de segurança significam que ocasionalmente podemos solicitar prova de identidade antes de divulgarmos suas informações pessoais.

  • Nossos dispositivos oferecem recursos de segurança para protegê-los contra acesso não autorizado e perda de dados.

  • É importante que você se proteja contra o acesso não autorizado à sua senha e aos seus computadores, dispositivos e aplicativos. Certifique-se de sair corretamente da sua conta (Sair) quando terminar de usar um computador ou dispositivo compartilhado.

 

Acesso às informações pessoais

Você pode acessar todas as suas informações pessoais constantes do seu cadastro. É importante que as mantenha sempre atualizadas.

Opções em relação às informações pessoais

Se você tiver alguma dúvida ou objeção sobre como coletamos e processamos suas informações pessoais, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Alguns de nossos serviços podem incluir configurações que fornecem opções sobre como seus dados estão sendo usados.

  • Você pode optar por não fornecer determinadas informações, mas pode não conseguir aproveitar algum serviço ou vantagem oferecida pela LGM.

  • Você pode adicionar ou atualizar determinadas informações..

  • O recurso de Ajuda na maioria dos navegadores e dispositivos mostra como impedir que seu navegador ou dispositivo aceite novos cookies, como o navegador o notifica quando você recebe um novo cookie ou como desativar completamente os cookies. Como os cookies permitem que você aproveite alguns serviços essenciais da LGM, recomendamos que você os deixe ativados. Por exemplo, se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, em alguns dos Serviços da LGM, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, em alguns casos também não poderá prosseguir para o Checkout ou usar alguns dos serviços que exijam que você faça login.

  • Quando você concorda com o processamento de suas informações pessoais para um fim específico, para o qual será sempre solicitado um consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento e interromperemos o processamento posterior de seus dados para esse fim. Além disso, de acordo com a lei aplicável, você tem o direito de solicitar acesso, corrigir e excluir seus dados pessoais e solicitar a portabilidade de dados. Você também pode se opor ao processamento de seus dados pessoais ou solicitar que restrinjam o processamento de seus dados pessoais em determinados recursos. Mas tenha em mente que esta restrição pode acarretar a inviabilidade da prestação de alguns dos nossos serviços.

 

Exclusão de informações pessoais

Os Dados Pessoais são armazenados pela LGM somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados e descritos nesta Política de Privacidade, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, desde que fundamentadas com uma Base Legal.

Suas informações pessoais são mantidas para permitir o uso continuado dos Serviços LGM e também para cumprir obrigações exigidas por lei, de fins tributários, legais e contábeis ou conforme estabelecido em comunicado, quando obtido consentimento para tratamentos em casos específicos.

Mantemos ainda seu histórico de transações para que você possa revisar compras anteriores (para repetir pedidos, se desejar), consultar para quais endereços os pedidos foram enviados e para melhorar a relevância dos produtos e do conteúdo que recomendamos.

Contatos, Avisos e Revisões

Se você tiver alguma dúvida sobre a privacidade na LGM ou sobre como pode exercer os seus direitos, entre em contato com nossa Equipe através da Central de Atendimento.

Algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a LGM se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Como o nosso negócio está em constante atualização, nossa Política de Privacidade também poderá sofrer atualizações. Você deve verificar nosso site com frequência para ver alterações recentes. Salvo indicação em contrário, nossa Política de Privacidade atual se aplica a todas as informações que temos sobre você e sua conta.

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